Salgsbetingelser

Innledning

Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standardsalgsbetingelser for forbrukerkjøp av
varer over Internett. Medforbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker somikke
hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og nårselgeren opptrer i
næringsvirksomhet med salg av varer overinternett. Kontrakten er utarbeidet og anbefalt
brukt avForbrukerombudet.

Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig avavtaleloven, forbrukerkjøpsloven,
markedsføringsloven,angrerettsloven og ehandelsloven, og disse lovene girforbruker
ufravikelige rettigheter. Vilkårene i kontrakten skalikke forstås som noen begrensning i de
lovbestemte rettighetene,men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikterfor
handelen. Selgeren kan velge å tilby kjøperen bedre vilkårenn det som fremgår av disse
salgsbetingelsene.

I tilfeller hvor kontrakten ikke direkte gir løsningen på enproblemstilling, må kontrakten
utfylles med relevantelovbestemmelser.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger bestårav opplysningene selgeren gir om kjøpet i
bestillingsløsningen inettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varensart,
mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris ogleveringsbetingelser), eventuell direkte
korrespondanse mellompartene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.

Vedmotstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet ibestillingsløsningen i
nettbutikken, direkte korrespondansemellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direktekorrespondanse mellom partene og opplysningene gitt ibestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikkestrider mot bindende lovgivning.

2. Partene

Selger
Firmanavn: ARC Bygg Service AS
Kontaktadresse: Kamskjellveien 5B 4083 Hundvåg

 E-post: shop@varmesolar.no
Telefonnummer: +47 486 27839
Organisasjonsnummer: 932 259 907
Kjøperer den person som foretar bestillingen.

3. Priser

Prisene, som er oppgitt i nettbutikken,inkluderer merverdiavgift.
Opplysninger om de totale kostnadenekjøperen skal betale, inklusive alle avgifter
(merverdiavgift,toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto,fakturagebyr,
emballasje med videre) samt spesifisering av deenkelte elementene i totalprisen, gis i
bestillingsløsningen førbestilling er foretatt. (Vareleveranser til Svalbard eller Jan Mayenskalselges uten tillegg av merverdiavgift)

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parternår kjøperens bestilling er mottatt av selgeren.
En part erlikevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- ellertastefeil i
tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen inettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innsåeller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Ordrebekreftelse

Når selgeren har mottatt kjøperensbestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved åsende en ordrebekreftelse til kjøperen.

Det anbefales atkjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overensmed
bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er detikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperenta kontakt med selger så snart som mulig.

6. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varenfra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til
kjøperen.

Dersomkjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kanselgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen i inntil4 dager fra bestillingen.

- Se lov av 19. juni 1969 nr. 66 ommerverdiavgift § 16.
- Et kredittkort er et betalingskort hvoroppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at kredittgiveren(kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav ombetaling.
- Et debetkort er et betalingskort knyttet til eninnskuddskonto. Bruk av kortet medfører at brukerens konto blirbelastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerenskonto.

Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøpm.m. komme til anvendelse.5
Tilbyr selgeren etterfakturering, skalfakturaen til kjøperen utstedes ved forsendelse av
varen.
Forfallsfristen skal settes til minimum 14 dager fra kjøperenmottar forsendelsen.Har selgeren særskilt behov for å kreveforskuddsbetaling fra kjøperen, for eksempel ved tilvirkningskjøp,kan selgeren kreve dette. Kjøpere under 18 år kan kun betaledirekte ved selgerens levering av varen eller ved utlevering av varenved postoppkrav.

7. Levering m.v.

Levering av varen fra selgeren tilkjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt somer angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken.Hvis ikkeleveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgerenlevere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etterbestillingen fra kunden.
Skal selgeren sørge for at varenblir sendt til kjøperen, plikter han å få varen fraktet tilbestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for sliktransport. Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet ersærskilt avtalt mellom partene.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over påkjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til
avtalen.Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en varesom er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, harkjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaperved varen selv.

9. Angrerett

Kjøperen kan angre kjøpet av varenetter angrerettslovens bestemmelser. Angrerett
innebærer atkjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om detikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert.

Kjøperenmå gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter atvaren, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjemaer mottatt. Mottar kjøperen angreskjema og de nødvendigeopplysningene på et senere tidspunkt enn ved levering av varen,begynner angrefristen å løpe fra den dagen kjøperen mottarangrerettsskjema og opplysningene. Har kjøperen ikke mottatttilstrekkelig informasjon eller angrerettsskjema, vil angrefristenlikevel gå ut 3 måneder etter at varen er mottatt.

Dersomkjøperen ikke har fått informasjon om angrerett i det hele tatt,vil fristen være 1 år. Meldingen fra kjøper til selger om bruk avangreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema,e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger omhvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren.

Jf.mønsteravtale utarbeidet av det felles kontraktsutvalget forSparebankforeningens og Finansnæringens hovedorganisasjon –Avtalevilkår for kredittkort og faktureringskort –forbrukerforhold punkt 12 og mønstervilkår utarbeidet avSparebankforeningen og Finansnæringens hovedorganisasjon forbetalingskort punkt.

- Lov av 21. juni 1985 nr. 82 omkredittkjøp m.m.
- Personer under 18 år kan kun betale på denevnte måter ettersom de ikke kan stifte gjeld jf. lov av 22. april1927 om vergemål for umyndige (vgml.) § 2.7 Lov av 21. desember2000 nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg ogsalg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven).

Ved bruk avangreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid.Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen tilkjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen ellerhenteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet.

Selgerenkan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, menselgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene forreturforsendelsen.

Kjøperen kan undersøke produktet førhan eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leverestilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var ida kjøperen mottok den.

Kjøperen bør sende varen tilbaketil selgeren i originalemballasjen hvis
dette er mulig.

Kjøperenkan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer sometter sin art ikke kan tilbakeleveres, eller på lyd- og bildeopptak(herunder CDer, DVDer) eller
datamaskinprogrammer hvorforseglingen er brutt. Det sistnevnte unntaket gjelder kun
dersomselger klart og tydelig har opplyst om vilkårene for bortfall avangreretten på
forseglingen.

Returvarer skalleveres til Varmesolar, Kamskjellveien 5B, 4083 Hundvåg.De skal ikke adresseres til lokalt hentested! Returvarer som er sendtsom post i butikk pakke er ikke godtatt som returnert av Varmeshop.Det er viktigt at returvarer blir emballert i ekstra emballasje slikat originalemballasje ikke blir skadet under returfrakt. Det erkjøper som er eneansvarlig for returfrakt.

10. Undersøkelse av varen

Når kjøperen mottar varen, anbefalesdet at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er isamsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporteneller om den ellers har mangler.

Hvis varen ikke samsvarer medbestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til
selgerenved reklamasjon jf. kontraktens punkt 11.

11. Reklamasjon ved mangel ogfrist for å melde krav ved forsinkelse

Dersom det foreligger en mangel vedvaren, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hunoppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberopeseg mangelen. I tilfelle fraktskader forholder selger seg tiltransportøren sine rettningslinier ihh. til klagefrist.

Fristenkan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt daforbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest toår etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av dener ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år.

Vedforsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter atleveringstiden er kommet og varen ikke er levert. Dersom varen erbetalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å reklamere ogsende krav direkte til kredittyter (kredittkortselskapet).8
Meldingentil selgeren eller kredittyter bør være skriftlig (e-post, telefakseller brev).

12. Kjøperens rettigheter vedforsinkelse

Dersom selgeren ikke leverer vareneller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, ogdette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kankjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse,heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren.

Oppfyllelse:Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kankjøperen
fastholde kjøpet og sette en rimelig tileggsfrist foroppfyllelse fra selgeren. Kjøperen
kan likevel ikke kreveoppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke
kanovervinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempeeller kostnad for
8 Lov av 21. juni 1985 nr. 82 om kredittkjøpm.m.

§ 8.5 selgeren at det står i vesentlig misforhold tilkjøperens interesse i at selgeren
oppfyller. Faller vanskene bortinnen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.
Heving:Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen ervesentlig
eller hvis selgeren ikke leverer varen innen dentilleggsfristen for oppfyllelse som
kjøperen har fastsatt.Kjøperen kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen
løper,med mindre selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innenfristen.
Erstatning: Kjøperen kan videre kreve erstatning for taphan eller hun lider som følge
av forsinkelsen fra selgerens sidejf. forbrukerkjøpslovens § 24.
Kjøperen må melde krav tilselgeren ved reklamasjon jf. denne kontraktens punkt 11.

13. Kjøperens rettigheter vedmangel

omlevering: Dersom varen har en mangel,kan kjøperen kreve at
selgeren retter mangelen eller omleverertilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg
kjøperens krav dersomgjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren
urimeligekostnader.

Selgeren skal foreta rettingen eller omleveringeninnen rimelig tid. Retting eller
omlevering skal foretas utenkostnad for kjøperen, uten risiko for at kjøperen ikke får
dekketsine utlegg og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Selgeren kan ikkeforeta
mer enn to forsøk på retting eller omlevering for sammemangel, med mindre det
foreligger særlige grunner som gjør atytterligere forsøk er rimelig.

Selv om kjøperen verkenkrever retting eller omlevering, kan selgeren tilby retting
elleromlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selgeren sørgerfor slik
retting eller omlevering, kan kjøperen ikke kreveprisavslag eller heving.
Prisavslag: Dersom mangelen ikke retteseller omleveres, kan kjøperen kreve
forholdsmessigprisavslag.

Heving: I stedet for prisavslag kan kjøperen heveavtalen, unntatt når mangelen er
uvesentlig.

Erstatning:Kjøperen kan også kreve erstatning for økonomisk tap han eller hunlider
som følge av at varen har en mangel jf.forbrukerkjøpslovens § 33.
Kjøperen må melde krav til selgerenved reklamasjon jf denne kontraktens punkt 11.
Reglene omreklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene omangrerett og
eventuelle garantier stilt av selger.

14. Selgerens rettigheter vedkjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler elleroppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldesselgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold tilreglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holdevaren tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samterstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetenekunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr vedikkeforskuddsbetalte uavhentede varer.

Oppfyllelse: Dersomkjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreveat
kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikkelevert, taper selgeren sin
rett dersom han venter urimelig lengemed å fremme kravet.

Heving: Ved vesentligbetalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper,
kanselgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel ikke heve etter atkjøpesummen er
betalt.

Selgeren kan også heve kjøpetdersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig
tilleggsfrist foroppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikkeheve
mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt athan eller hun ikke vil
betale.

Erstatning: Selgeren kankreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller
hunlider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf.forbrukerkjøpslovens §
46.

Renter ved forsinketbetaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler
kjøpesummeni henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummenetter
lov om renter ved forsinket betaling.9 Ved manglendebetaling kan kravet, etter
forutgående varsel, bli sendt tilinkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for
gebyrer etterlov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfaltepengekrav.10
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer:Dersom kjøperen unnlater å
hente ubetalte varer, kan selgerenbelaste kjøper med et gebyr på 4500kr+ frakt tur/retur. Gebyretskal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varentil kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.11

15. Garanti

Garanti som gis av selgeren ellerprodusenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de
rettighetenekjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garantiinnebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett tilreklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 12 og13.

Garanti på tekniske varer:
Tekniske varer somvarmepumper og andre varer som krever teknisk innsikt ogsammensetting med andre komponenter for å fungere, det kreves at deter autorisert/opplert personell som monterer/tilkobler disse varerfor å få garantien dekket. Dette gjelder elektrisk tilkobling ogrørtilkobling.

16. Personopplysninger

Med mindre kjøperen samtykker til noeannet, kan selgeren kun innhente og lagre de
personopplysningersom er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføreforpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fraforeldre eller foresatte. Kjøperens personopplysninger skal kunutleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal fågjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemtetilfelle.
Selgeren kan kun innhente kjøperens personnummer dersomdet er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting ernødvendig.

- Lov av 17. desember 1976 nr. 100 om renter vedforsinket betaling.

- Lov av 13. mai 1988 nr. 26 ominkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.

-Gebyr kan ikke avkreves personer under 18 år da disse ikke kanstifte gjeld jf. vgml. § 2.

- Se lov av 14. april 2000 nr. 31om behandling av personopplysninger.
Hvis selgeren vil benyttekjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til åsende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som ernødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhentekjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøpereninformasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem somskal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må værefrivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel vedavkrysning.

Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, foreksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmålom selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hunønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.

17. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løseeventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt medForbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger.Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet,kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten forForbrukertvistutvalget.13 Vedtak av Forbrukertvistutvalget errettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket errettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning tilForbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten. Se lov av28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister.

ARC Bygg Service AS Org no.833 113 542

Kamskjellveien 5b 4083 Hundvåg

shop@varmesolar.no

+4748627839